Questions fréquemment posées

NB IoT FAQ 

 

COMMENT FONCTIONNE NB IoT SMART ACCESS CONTROL?

Les verrous intelligents NB IoT, qui font partie de notre système de contrôle d'accès intelligent, se connectent à Internet via une nouvelle technologie de communication sans fil appelée NarrowBand Internet of Things (NB IoT) - pas le Wi-Fi. Chaque verrou intelligent NB IoT contient un petit ordinateur appelé microcontrôleur, un petit modem appelé module NB IoT et une carte SIM NB IoT (semblable à ce que vous trouverez à l'intérieur d'un téléphone mobile) qui permet aux verrous intelligents de se connecter au NB Réseau IoT qui «repose» sur le réseau mobile des entreprises de télécommunications. Le réseau NB IoT est un réseau spécialement conçu pour les appareils de l'Internet des objets. Jusqu'à récemment, si vous vouliez qu'un appareil se connecte à Internet, vous deviez utiliser le Wi-Fi ou 2G / 3G / 4G, ou Ethernet câblé, mais ces technologies ont été conçues et construites spécifiquement pour que les humains puissent parler et envoyer, recevoir et diffuser des fichiers volumineux. Pour la première fois, les appareils ou les «machines» ont leur propre réseau de communication spécialement conçu, qui est plus sûr, plus fiable et plus efficace que toute autre chose avant lui.

COMMENT LE RÉSEAU NB IoT EST-IL UTILISÉ DANS NB IoT SMART ACCESS CONTROL?

Nous utilisons le réseau NB IoT de 4 manières principales

1: pour programmer les serrures intelligentes NB IoT pour qu'elles fonctionnent pendant des périodes / autorisations limitées

2: pour un audit en direct / événements en direct - savoir qui a ouvert la porte à quelle heure dans nos logiciels / applications

3: pour le déverrouillage à distance (à partir de logiciels et d'applications)

4: Notifications d'activité avec des capteurs de soutien (par exemple en ajoutant un capteur de sabotage, ou un capteur de mouvement, ou un capteur de lumière / proximité, nous pouvons savoir si quelqu'un essaie de falsifier une serrure, se trouve dans une pièce ou si la porte est fermé)

 

COMMENT LE RÉSEAU NB IoT EST-IL UTILISÉ POUR FAIRE FONCTIONNER NOTRE SYSTÈME DE CONTRÔLE D'ACCÈS INTELLIGENT COMME UN SYSTÈME CLÉ À BUREAU / HÔTEL TYPIQUE ?

Le réseau NB IoT nous permet d'offrir tout ce qu'un système de carte-clé typique utilisé dans les bureaux et les hôtels fait, mais sans fil. La plupart des systèmes de cartes-clés utilisés dans les bureaux et les hôtels sont généralement câblés ensemble et connectés à des serveurs / ordinateurs sur site. Ce câblage se trouve généralement dans les creux des portes ou dans les murs et les plafonds et s'étend partout dans les bâtiments. Les verrous doivent être connectés les uns aux autres afin qu'un ordinateur puisse dire à tout moment à un verrou spécifique d'accepter uniquement une carte-clé spécifique pour une personne spécifique pendant une période spécifique. Quiconque a déjà séjourné dans un hôtel et a vu le personnel de la réception taper dans un ordinateur, puis glisser une carte-clé dans un appareil ou la passer par-dessus un appareil programme simplement le verrou pour accepter votre carte pour la durée de votre séjour réservé . Et chaque fois que vous glissez vos cartes-clés, le verrou doit vérifier avec l'ordinateur pour voir si votre carte est autorisée pour ce verrou, et si c'est le cas, il vous permet d'entrer.

Nous ajoutons NFC à notre système d'accès intelligent, afin que notre système puisse être utilisé exactement de la même manière qu'un système de carte-clé, mais la principale différence est qu'au lieu d'utiliser un ordinateur sur site et un appareil spécial pour programmer la carte-clé NFC (appelée l'encodeur), nous pouvons programmer la carte avec une application pour smartphone avec NFC (la plupart des téléphones Android incluent NFC).   Et lorsque nous ajoutons NFC, nous n'avons pas à utiliser le réseau NB IoT chaque fois que quelqu'un veut déverrouiller la porte - nous utilisons simplement le réseau NB IoT une fois pour le programmer pour accepter cette carte-clé NFC pour une période choisie. Le verrou n'a pas besoin de revenir à chaque fois sur un ordinateur pour vérifier si la carte est autorisée, car il y a déjà un petit ordinateur dans le verrou qui sait déjà quelle carte est autorisée après la programmation initiale effectuée sur le réseau NB IoT.

 

COMMENT LE RÉSEAU NB IoT EST-IL UTILISÉ POUR FAIRE FONCTIONNER NOTRE SYSTÈME DE CONTRÔLE D'ACCÈS INTELLIGENT COMME UN SMARTLOCK TYPIQUE ?

Ces derniers temps, les fabricants de serrures et les startups de serrures intelligentes ont remplacé le câblage utilisé dans les systèmes de cartes à clé par Wi-Fi et Bluetooth (ou d'autres technologies sans fil telles que Z-Wave ou Zigbee). Cela permet aux smartphones de remplacer ou de prendre en charge les cartes-clés. Le Wi-Fi / Bluetooth remplace les fils et élimine le besoin d'un ordinateur / serveur sur place pour communiquer avec les verrous et vice versa. Les problèmes avec le Wi-Fi / Bluetooth et d'autres technologies de communication sans fil, autres que de nécessiter de nombreuses infrastructures réseau sur site, telles que des modems / routeurs / ponts, sont qu'ils ne sont pas sécurisés et peuvent être facilement piratés. Ils ne sont pas non plus fiables, il y a des problèmes de couplage, des points noirs, les téléphones sont lents à se connecter, et vous devez également activer Bluetooth séparément sur votre téléphone, ce qui vide rapidement les batteries du téléphone. Toujours avec Wi-Fi / Bluetooth, la serrure doit toujours être allumée et en attente de la programmation ou du contrôle d'autorisation, de sorte qu'elle décharge rapidement les piles des serrures ou doit être alimentée par le secteur. Et si vous avez de nombreux verrous, vous devez généralement installer un système de maillage Wi-Fi complexe, pas seulement votre modem Wi-Fi domestique typique.

NB IoT surmonte tous les problèmes sans fil susmentionnés car le réseau est spécialement conçu pour les machines sans besoin d'infrastructure de réseau sur site, il a une meilleure sécurité intégrée et le verrou peut entrer et sortir de différents modes de veille pour économiser les batteries.

QUELLE EST LA DURÉE DE VIE DE LA BATTERIE DES SERRURES INTELLIGENTES NB IoT?

4 piles alcalines AA standard donnent une durée de vie d'environ 2 ans (4 ouvertures par jour)

COMMENT SAVOIR LORSQUE LES BATTERIES SONT FAIBLES ET QUE SE PASSE-T-IL SI LES BATTERIES MORT ET VAIS-JE OBTENIR UN VERROUILLAGE?

Vous recevez des notifications en direct sur nos logiciels et applications lorsque les piles sont faibles. Vous pouvez également consulter l'état de la batterie en direct à tout moment dans nos logiciels et applications. Nos distributeurs agréés peuvent également s'assurer de remplacer vos piles de verrouillage avant qu'elles ne s'épuisent - en fonction de leurs plans d'entretien. Si les piles sont épuisées, tous nos verrous intelligents NB IoT sont livrés avec des remplacements de clé en métal, vous pouvez donc toujours utiliser une clé en métal pour y accéder. Les piles peuvent facilement être remplacées en utilisant un tournevis standard pour retirer le couvercle à l'arrière des serrures (à l'intérieur de la porte) et en insérant de nouvelles piles. La serrure se verrouille automatiquement lorsqu'elle se ferme à chaque fois, de sorte que la porte reste verrouillée à tout moment même si les piles atteignent 0%.

LE RÉSEAU NB IOT EST-IL COMMUTÉ SUR MOI?

Pour que notre système de contrôle d'accès intelligent NB IoT fonctionne, vous devez être à portée d'un réseau NB IoT. Vous pouvez voir où le réseau NB IoT est activé en consultant notre page réseau NB IoT. En cas de doute, envoyez-nous un e-mail. Veuillez également contacter nos distributeurs, qui peuvent venir chez vous avec un appareil pour vérifier si NB IoT est allumé et a un bon signal où vous souhaitez installer NB IoT smart access.

LE RÉSEAU NB IoT EST-IL UTILISÉ POUR CHAQUE VERROUILLAGE ET DÉVERROUILLAGE?

Le réseau NB IoT est utilisé pour chaque déverrouillage à distance de notre logiciel à tout moment. Les smartphones peuvent se déverrouiller via NB IoT, mais ils peuvent également se déverrouiller avec NFC. Pour les téléphones équipés de NFC (la plupart des téléphones Android), le réseau NB IoT n'est utilisé qu'une seule fois pour programmer les verrous et le NFC est utilisé localement pour le déverrouillage. Dans une situation telle qu'un grand bureau, nous recommandons que NFC soit utilisé pour les utilisateurs réguliers et que le déverrouillage NB IoT sur le téléphone soit utilisé pour les visiteurs. Vous pouvez même utiliser NFC dans les téléphones lorsque la batterie est déchargée avec les cartes SIM Secure Element (veuillez vérifier auprès de votre distributeur / opérateur de télécommunications local si votre opérateur fournit des cartes SIM Secure Element). Pour les utilisateurs d'Android, vous pouvez utiliser nos applications pour créer des autocollants NFC ou des breloques NFC, ou des bracelets (ou tout jeton NFC) avec votre ID de déverrouillage unique copié sur le jeton NFC. Collez l'autocollant NFC au dos de votre téléphone, ou même au dos de votre carte-clé existante pour vous donner accès à nos serrures intelligentes.

QUELLE EST LA SÉCURITÉ DU CONTRÔLE D'ACCÈS INTELLIGENT NB IoT?

Une serrure doit fournir la meilleure sécurité possible, sinon n'importe qui pourra pénétrer par effraction dans votre propriété à tout moment. NB IoT est un nouveau réseau sécurisé spécialement conçu pour que les appareils intelligents puissent communiquer. Voici comment nous fournissons le système de contrôle d'accès le plus sécurisé du marché;

 

1. Le réseau mobile lui-même, dont NB-IoT fait partie, est un réseau entièrement géré avec une sécurité mature et standardisée pour garantir les informations d'identification et l'intégrité de toutes les données qui y sont exécutées, en comparaison avec des solutions sans licence.

La

2. NB-IoT en tant que technologie mobile applique des protocoles de sécurité normalisés 3GPP au niveau du chipset (3GPP est l'organisation responsable de la gestion du réseau de téléphonie mobile). Le chipset NB-IoT inclus dans nos NB Smart Locks applique également le cryptage RSA 2048 bits.

La

3. Entre les applications verticales, le logiciel de gestion des clés numériques de LEAPIN et la plate-forme IoT de gestion des appareils, toutes les communications sont exécutées sur le chiffrement de niveau militaire HTTP pour fournir des garanties de couche application.

 

Toutes les autres technologies et réseaux utilisés dans les technologies de contrôle d'accès ont été récemment exposés comme étant peu sûrs et piratables. Pour en savoir plus sur l'insécurité des autres technologies, veuillez visiter notre page; Pourquoi choisir NB IoT Smart Access.

EST-CE QUE VOS SERRURES INTELLIGENTES NB IOT UTILISENT HTTPS OU COAP OU MQTT POUR COMMUNIQUER AVEC VOTRE BACKEND?

Nous utilisons https et COAP.

LES VERROUS INTELLIGENTS NB IOT SONT-ILS LIVRÉS AVEC UN LOGICIEL ET / OU DES APPLICATIONS POUR LA SURVEILLANCE ET LE CONTRÔLE?

Oui, vous pouvez utiliser notre logiciel de gestion des clés numériques et notre application de clés numériques pour la surveillance et le contrôle. Veuillez visiter nos pages Web intitulées Logiciel de gestion des clés numériques et applications Clés numériques pour en savoir plus sur nos logiciels et applications.

LE RÉSEAU NB IOT PEUT-IL ÊTRE UTILISÉ POUR DÉTECTER UNE INTERRUPTION FORCÉE?

Oui. Cependant, ce n'est actuellement pas dans l'un de nos verrous NB IoT disponibles. Nous pouvons ajouter des capteurs de falsification à nos serrures NB IoT, qui déclenchent une alerte sur un téléphone / logiciel / e-mail sélectionné, au moment où l'angle de la serrure sur la porte change, ou un couvercle est retiré (par exemple, lorsque quelqu'un tente de tirer la serrure) hors de la porte, il peut envoyer instantanément l'alerte de falsification). Pour ajouter cette fonctionnalité à nos serrures ou à une serrure de votre choix, veuillez nous contacter info@digitalkeys.co

VOTRE SYSTÈME DE CONTRÔLE D'ACCÈS INTELLIGENT NB IOT PEUT-IL S'INTÉGRER À NOTRE PLATEFORME DE GESTION D'APPAREILS?

Oui. Si vous souhaitez que nous intégrions notre système à votre plate-forme de gestion des appareils, veuillez nous contacter à tout moment par e-mail info@digitalkeys.co. Actuellement, notre système est intégré à la plate-forme de gestion des appareils OceanConnect de Huawei.

VOTRE SYSTÈME DE CONTRÔLE D'ACCÈS INTELLIGENT NB IOT PEUT-IL S'INTÉGRER À NOS PROPRES APPAREILS SMART (EG SMART ALARMS) OU À NOTRE PROPRE LOGICIEL (EG SMART HOME KIT PLATFORM?

Oui. Nous avons une API, que nous pouvons vous donner pour connecter notre système à votre logiciel ou à vos appareils intelligents. Notre API signifie essentiellement que vous pouvez ajouter les fonctionnalités de notre plate-forme de gestion des clés numériques, y compris; déverrouillage à distance; créer des clés numériques sensibles au temps sur un moteur de réservation; annuler les clés numériques à tout moment; afficher les audits en direct et l'état des verrous.

QUELLE BANDE NB IOT UTILISE VOTRE SYSTÈME?

Nous utilisons la bande 20 pour l'Europe et la bande 8 pour l'Asie. Nous pouvons facilement adapter notre système pour qu'il fonctionne avec n'importe quel groupe.

QUEL MODULE DE BANDE IOT NB UTILISE VOTRE SYSTÈME ?

Nous utilisons actuellement un module IoT Quectel BC28 NB.

VOTRE SYSTÈME ATTRIBUE-T-IL DES ADRESSES IP PERMANENTES?

Chaque appareil se voit attribuer une adresse IP temporaire dans le réseau cellulaire interne de la compagnie de téléphone lorsqu'il se réveille du sommeil, et la ressource IP est libérée lorsque l'appareil se rend de nouveau en veille.

COMMENT LE SIGNAL NB IOT ATTEINT-IL LE MODULE DE COMMUNICATION NB IOT DANS VOS SERRURES?

Le PCB contenant ce module NB IoT se trouve derrière du plastique renforcé et non de l'acier inoxydable, permettant au signal de pénétrer.

QUE SE PASSE-T-IL SI LA FORCE DU SIGNAL N'EST PAS ASSEZ FORTE SUR MON SITE OU SE RÉDUIT À UNE FORCE DE SIGNAL INFÉRIEURE?

Nos serrures intelligentes NB IoT avec leur antenne externe optimisée sont certifiées pour fonctionner à des niveaux de signal équitables et supérieurs. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@digitalkeys.co pour une lecture exacte de la force du signal sur laquelle les verrous sont certifiés. Si la force du signal chute à tout moment pour une raison quelconque à un niveau bas ou est en baisse, les méthodes de déverrouillage de secours de NFC, de pavé numérique ou de neutralisation des touches métalliques devront être utilisées. Tout comme les réseaux mobiles tombent en panne dans des cas extrêmement rares, le réseau NB IoT ne tombe en panne que dans des cas extrêmement rares. Nos distributeurs locaux / opérateurs de télécommunications locaux vérifieront la puissance du signal sur votre site et s'assureront qu'il s'agit des niveaux minimaux d'utilisation de notre système, avant d'installer notre système. Comme les verrous resteront dans la même position et ne bougent généralement pas, nous pouvons être sûrs que le verrou fonctionnera toujours sous les intensités de signal minimales.

 

COMMENT VOS SMART LOCKS NB IOT SE CONNECTE-T-IL AU RÉSEAU NB IOT?

Votre distributeur local configurera et connectera vos verrous NB IoT à votre réseau local avant leur livraison / installation. Pour les opérateurs de télécommunications, nous devons programmer la serrure une fois avec vos ingénieurs locaux (par exemple, programmation du numéro PLMN) qui suivent notre feuille d'instructions de configuration. Si vous êtes un opérateur téléphonique et que vous souhaitez voir notre fiche d'instructions de configuration et vous connecter à votre réseau local avec un exemple de verrou intelligent NB IoT, veuillez nous envoyer un e-mail info@digitalkeys.co

QUAND LE NB IoT SMART LOCK DORME-T-IL / NE DORME-T-IL PAS?

Les verrous intelligents NB IoT restent endormis la plupart du temps (sans épuiser la batterie). Pour réveiller la serrure et déverrouiller votre porte (après avoir appuyé sur le déverrouillage sur l'application des touches numériques), vous devez appuyer sur le bouton étoile du mode pavé numérique (par exemple pour le modèle LDK100), ou toucher n'importe où sur le boîtier en plastique (par exemple le modèle LDK400).

QUELLE EST LA LATENCE DE VOS SERRURES INTELLIGENTES NB IOT?

1 à 3 secondes pendant 99% du temps sous une puissance de signal correcte. 1% 3-10 secondes.

LE NB IoT PEUT-IL ÊTRE UTILISÉ POUR UNE AUTHENTIFICATION EN DEUX ÉTAPES POUR LE DÉVERROUILLAGE?

Oui, si vous achetez notre serrure intelligente NB IoT avec pavé numérique, vous pouvez utiliser un code PIN et le téléphone de l'application pour smartphone à touches numériques comme authentification en deux étapes. Techniquement parlant, si vous utilisez le déverrouillage des clés numériques sur le réseau NB IoT, il existe déjà un processus d'authentification en deux étapes où la première étape consiste à déverrouiller votre téléphone avec votre mot de passe, puis à appuyer sur le bouton de déverrouillage sur l'application Digital Keys.

COMBIEN DE DONNÉES CIRCULENT SUR LE RÉSEAU NB IOT?

Pas tant. Chaque événement d'audit (extraction de données sur qui a ouvert le verrou à quelle heure avec quelle méthode d'ouverture, ou déverrouillage à distance, ou programmation du verrou est de quelques octets - environ 5-8 octets.

 
 

FAQ sur Smart Lock

 

 

 

LES SERRURES INTELLIGENTES NB IOT SONT-ELLES CERTIFIÉES?

Oui, toutes nos serrures sont certifiées FCC et CE. De plus, notre NB IoT Smartlock LDK400 est certifié résistant aux intempéries avec un indice IP65. Nos serrures intelligentes NB IoT ont également passé avec succès les tests intensifs de certification NB IoT de Huawei (Huawei a joué un rôle déterminant dans la création de la technologie NB IoT).

COMMENT DÉVERROUILLER VOS SERRURES INTELLIGENTES NB IoT?

Nous avons un certain nombre de méthodes d'ouverture, notamment:

1. déverrouillage des clés numériques de l'application smartphone sur le réseau NB IoT - idéal pour les visiteurs

Déverrouillage du logiciel à distance sur le réseau NB IoT - idéal pour les gestionnaires autorisés

3. déverrouillage par code PIN sensible au temps - idéal pour les personnes qui n'ont pas de smartphone (vérifiez les modèles de verrouillage spécifiques si cette fonction est disponible)

4. déverrouillage NFC de l'application smartphone - idéal pour les utilisateurs permanents avec les téléphones Android

5. Déverrouillage de la carte SIM NFC du smartphone (élément sécurisé) - idéal pour les utilisateurs permanents, qui craignent que la batterie du téléphone ne s'épuise.

6. Déverrouillage de la carte / jeton NFC - idéal pour les utilisateurs permanents (par exemple, collez un autocollant NFC sur la carte-clé existante, ou à l'arrière de votre téléphone ou mettez une carte dans votre portefeuille, ou portez un bracelet ou une bague NFC.

7. Contournement de la clé en métal - idéal comme support

COMBIEN DE CLÉS / CLÉS NUMÉRIQUES (DÉVERROUILLAGE DES APPLICATIONS) PUIS-JE AVOIR PAR NB IOT SMART LOCK?

Cela dépend entièrement de vous. Le nombre d'utilisateurs de clés / cartes numériques par serrure et par période est illimité. Si vous voulez qu'une seule personne ait accès à toutes les heures réservées à partir d'une application de clés numériques, ou que 300 personnes aient un accès hebdomadaire avec des identifiants uniques (c'est-à-dire leur propre nom attaché à chaque clé numérique pour l'audit), alors c'est à vous de le dire votre distributeur lors de la configuration de votre propriété / logiciel.

VOTRE SERRURE INTELLIGENTE NB IOT EST-IL IMPERMÉABLE À L'EAU?

Notre serrure intelligente NB IoT LDK400 est résistante aux intempéries / étanche. Veuillez vérifier les informations techniques dans chaque description de verrouillage intelligent NB IoT sur notre site Web.

VOS SERRURES INTELLIGENTES NB IOT SERONT-ILES POUR MA PORTE?

Nos serrures intelligentes conviennent à la plupart des portes. Veuillez consulter la page des spécifications techniques de chaque serrure intelligente pour vérifier des éléments tels que l'épaisseur de la porte, la taille du type de mortaise et les instructions d'installation. Veuillez également vérifier auprès de votre distributeur local si nos serrures intelligentes NB IoT sont adaptées à votre porte. Toutes nos serrures ont des mortaises standard EU ou ANSI, qui s'adaptent à presque toutes les portes n'importe où. Si votre serrure existante n'est pas une serrure à mortaiser, nos installateurs de distributeurs qualifiés découperont un trou / insert dans votre porte avec une toupie / machine de découpe spéciale pour placer la serrure à mortaiser - cela ne devrait prendre que 5 à 10 minutes à installer par porte - s'il existe ou non un trou de mortaise.

PUIS-JE INSTALLER LE NB IOT SMART LOCKS MOI-MÊME?

Nous recommandons à nos partenaires distributeurs qualifiés d'installer les serrures pour vous, car ils devront d'abord vérifier la force du signal, configurer le logiciel (par exemple, combien de clés numériques par serrure) et s'assurer que toutes les pièces sont installées correctement.

QUE FAIRE SI MON NB IoT SMART LOCK EXISTE LA BATTERIE?

Il y aura un bip lorsque les niveaux de batterie seront inférieurs à 10%, et vous recevrez également des notifications / e-mails lorsque les batteries sont faibles. Nous vous recommandons de garder au moins une clé métallique ou une carte principale NFC sur vous à tout moment (ou de les avoir facilement disponibles quelque part) pour de telles occasions lorsque la batterie est faible. Vos distributeurs vous proposeront un plan de maintenance (y compris la gestion des piles) (comme de venir remplacer les piles tous les un an et demi à deux ans (en fonction de l'utilisation prévue). Nos serrures utilisent des piles alcalines standard 4AA et la durée de vie des piles est de 2 ans sur la base de 4 ouvertures par jour. La durée de vie de la batterie a été testée et certifiée dans les conditions de certification NB IoT par Huawei.

VOS SERRURES INTELLIGENTES NB IOT EXIGENT-ELLES UNE CONNEXION INTERNET SUR LE SITE?

Nos verrous intelligents NB IoT ne nécessitent aucune connexion / infrastructure Internet sur place (pas besoin de Wi-Fi, concentrateur, pont, modem, routeur, etc.). Les serrures se connectent à Internet via le réseau NB IoT avec tous les équipements / capacités de connexion Internet nécessaires à l'intérieur de la serrure. Si vous utilisez l'application Smartphone Digital Keys pour déverrouiller le réseau NB IoT, une connexion Internet est requise sur le téléphone pour envoyer la commande de déverrouillage vers Internet, puis la convertir en réseau NB IoT.

PUIS-JE OBTENIR DES NOTIFICATIONS EN TEMPS RÉEL LORSQUE MON VERROUILLAGE INTELLIGENT NB IOT EST DÉVERROUILLÉ?

Oui, tous les types de déverrouillage (par exemple, NFC, PIN, touches numériques de l'application pour smartphone sur le réseau NB IoT) fournissent des notifications en temps réel.

AI-JE BESOIN DE BLUETOOTH OU DOIS-JE FAIRE UNE PAIRING?

Non. Nos serrures n'utilisent pas Bluetooth et aucun appariement d'aucune sorte n'est requis.

Dois-je verrouiller ma porte avec votre application lorsque je quitte?

Non. Nos serrures se verrouillent automatiquement lors de leur fermeture. Il vous suffit de fermer la porte lorsque vous quittez (ou de vous rapprocher en haut de la porte) et la serrure se verrouillera automatiquement. Il y a aussi un pêne dormant intégré dans nos serrures pour plus de sécurité.

SI JE NE SUIS PAS ENCORE SÛR SI LA SERRURE PEUT ÊTRE INSTALLÉE SUR MA PORTE ET / OU LE RÉSEAU NB IOT EST ALLUMÉ, QUI DOIS-JE CONTACTER?

Vous devriez entrer en contact avec notre distributeur / revendeur agréé figurant sur notre page de revendeur. Si un distributeur / revendeur n'est pas répertorié dans votre pays / région, veuillez nous envoyer un e-mail, afin que nous puissions prendre des dispositions info@digitalkeys.co

 

DOIS-JE REMPLACER MES SERRURES EXISTANTES POUR INSTALLER VOS SERRURES INTELLIGENTES NB IOT?

Oui. Nos produits sont conçus pour remplacer vos serrures existantes. Parfois, de nouveaux trous peuvent devoir être percés dans vos portes (en fonction des serrures existantes). Mais nos revendeurs distributeurs s'en occuperont. Si vous êtes un grand hôtel / bureau / établissement, et que vous avez des milliers de serrures électroniques existantes à vos portes, et que vous souhaitez ajouter un contrôle d'accès intelligent NB IoT, nous pourrons peut-être concevoir notre PCB pour s'adapter à vos serrures existantes. Mais veuillez vérifier cela d'abord avec nous info@digitalkeys.co

VENDEZ-VOUS UNE SERRURE INTELLIGENTE POUR FIXATION À BOULON DORÉ?

Non. Si vous êtes intéressé à acheter une serrure intelligente de fixation de pêne dormant NB IoT, veuillez nous envoyer un e-mail info@digitalkeys.co

PUIS-JE INSTALLER VOS SMART LOCKS NB IOT À L'EXTÉRIEUR / SUR LA PORTE AVANT DE MA MAISON?

Oui - notre modèle NB IoT Smart lock LDK400 est certifié pour une utilisation en extérieur / par tous les temps. Nos autres modèles de serrure intelligente ne sont pas conçus pour une utilisation en extérieur.

QU'ARRIVE-T-IL À VOS SERRURES INTELLIGENTES NB IOT PENDANT UNE COUPURE OU UNE PANNE DE COURANT?

Comme tous nos verrous intelligents NB IoT fonctionnent sur piles, ils fonctionneront indépendamment des pannes de courant / pannes de courant.

QUE SE PASSE-T-IL SI LE PANNEAU AVANT DE VOS SERRURES INTELLIGENTES NB IOT EST ÉCLATÉ / VANDALISÉ?

Nous cinglons nos verrous toutes les quelques heures pour les mises à jour de statut. Cela peut être défini à des heures régulières de votre choix lors de la configuration du système. Nous saurons donc très bientôt si le verrou a été brisé / vandalisé, car il apparaîtra comme hors ligne sur le ping normal.

EXISTE-T-IL UNE VERSION DE VOS SERRURES INTELLIGENTES NB IOT ADAPTÉE AUX PORTES GAUCHES OU PENDANTES VERS L'ARRIÈRE?

Oui. Toutes nos serrures intelligentes NB IoT prennent en charge les portes gauches et droites, ainsi que les portes battantes intérieures ou extérieures.

SUR QUELLES PORTES PEUT-ON INSTALLER NB IOT SMART LOCKS?

Nous recommandons d'installer des serrures intelligentes NB IoT sur les portes en bois. Consultez les spécifications techniques de chaque modèle de serrure dans nos pages Web pour en savoir plus sur l'installation.

EST-CE QUE NB IOT SMART ACCESS FONCTIONNE SUR LES PORTES COMMUNES?

Oui, veuillez discuter de vos exigences communes en matière de portes et les configurer avec votre distributeur / revendeur local.

NB IOT SMART ACCESS FONCTIONNERA-T-IL AVEC LES SYSTÈMES DE VERROUILLAGE ÉLECTRONIQUES EXISTANTS?

Si vous avez déjà des verrous à carte sur votre site (par exemple des verrous à carte magnétique ou des serrures à carte RFID) et que vous souhaitez continuer à utiliser ce système (y compris les cartes existantes), nous vous recommandons d'utiliser simplement notre système de verrouillage intelligent NB IoT avec des autocollants NFC, et collez nos autocollants sur vos cartes-clés existantes.

COMMENT CHANGER LES PILES?

1. Retirez le couvercle arrière du NB IoT smart locks (petite vis)

2. Remplacez les 4 piles AA par des piles alcalines AA non rechargeables standard

3. Important: remplacez TOUTES les 4 piles AA par des piles neuves de la même marque. Le mélange et l'adaptation de batteries neuves et anciennes peuvent entraîner une défaillance de la batterie et réduire sa durée de vie

 

 

FAQ sur le logiciel de gestion des clés numériques et les applications pour smartphone sur les clés numériques

 

 

 

COMBIEN DE PERSONNES PEUVENT UTILISER LE MÊME COMPTE DE LOGICIEL DE GESTION?

Un compte peut être partagé sur plusieurs appareils. Bien sûr, faites attention à qui vous partagez le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte, car c'est comme donner à quelqu'un l'accès à tous vos verrous. Les entreprises désignent généralement une personne pour avoir accès, comme un responsable des installations, un responsable de la sécurité ou un responsable des ressources humaines.

QUE M'APPLIQUE L'APPLICATION CLÉS NUMÉRIQUES?

L'application de touches numériques est utilisée pour déverrouiller tout verrou intelligent NB IoT que vous avez été autorisé à utiliser. Si vous êtes autorisé à accéder à un espace derrière les verrous intelligents NB IoT pendant une période de temps limitée, une icône de déverrouillage apparaîtra sur l'application à l'heure correcte à laquelle vous avez été autorisé et elle disparaîtra à l'expiration du délai. Pour déverrouiller vos verrous NB IoT, appuyez simplement sur le bouton de déverrouillage de l'application des touches numériques, puis appuyez sur le bouton de réveil du verrou pour déverrouiller et entrer.

AI-JE BESOIN DE TÉLÉCHARGER L'APPLICATION DE MON ENTREPRISE POUR ACCÉDER AVEC DES CLÉS NUMÉRIQUES?

Cela dépendra de la façon dont votre entreprise configure le système. Il existe une application de touches numériques universelles par défaut que vous pouvez télécharger sur l'App Store pour les utilisateurs d'iPhone et sur le Google Play Store pour les utilisateurs d'Android qui fonctionnera avec n'importe quel verrou intelligent Digital Keys NB IoT, si vous avez été autorisé à utiliser ces verrous.

O I PUIS-JE OBTENIR LES APPLICATIONS DE CLÉS NUMÉRIQUES?

Il existe une application de touches numériques universelles que vous pouvez télécharger sur l'App Store pour les utilisateurs d'iPhone et sur le Google Play Store pour les utilisateurs d'Android (recherchez `` digitalkeys '') qui fonctionnera avec n'importe quelle serrure intelligente Digital Keys NB IoT, si vous avez été autorisé d'utiliser ces verrous.

QUE PUIS-JE FAIRE AVEC LE LOGICIEL DE GESTION DES CLÉS NUMÉRIQUES?

Vous pouvez utiliser le logiciel de gestion des clés numériques pour 5 fonctions principales;

1. Créez des clés numériques sensibles au temps pour un utilisateur pour une heure sélectionnée, à tout moment, et pour envoyer cette clé numérique à l'utilisateur (e-mail ou téléchargement automatique dans l'application)

2. Pour déverrouiller à distance n'importe quel verrou intelligent NB IoT de votre compte

3. Annuler les clés numériques de n'importe qui à tout moment

4. Affichez un audit en direct et recevez des notifications sur qui ouvre la porte par quelle méthode (par exemple, PIN, NFC, application NB IoT) à quelle heure.

5. Affichez l'état du verrou, par exemple en ligne, l'emplacement, les niveaux de batterie.

DOIS-JE OUVRIR L'APPLICATION DIGITAL KEYS SUR MON TÉLÉPHONE À CHAQUE FOIS QUE JE VEUX DÉVERROUILLER MA PORTE?

Cela dépend de la méthode de déverrouillage que vous utilisez. Si vous utilisez l'application Digital Keys pour un déverrouillage NB IoT, oui, vous devrez ouvrir l'application et appuyer sur le bouton de déverrouillage pour déverrouiller votre porte. Pour les utilisateurs réguliers, nous vous recommandons d'utiliser un élément sécurisé NFC SIM, ou un autocollant / carte NFC (après que votre gestionnaire de compte a programmé le verrouillage pour vos heures autorisées (via NB IoT).

QUE FAIRE SI MON TÉLÉPHONE MANQUE DE PILES?

Comme nous avons de nombreuses méthodes d'ouverture, nous vous suggérons d'avoir un plan de sauvegarde avec l'une de nos méthodes d'ouverture qui n'est pas le déverrouillage des clés numériques sur le réseau NB IoT, et de ne pas vous fier tout le temps à cette option. Par exemple, gardez une carte NFC dans votre portefeuille, achetez un verrou PIN, cachez la priorité de la clé métallique. Renseignez-vous également auprès de votre distributeur sur ses plans de verrouillage - par exemple, si vous êtes verrouillé, vous pouvez appeler le distributeur ou le gestionnaire de compte (demander à emprunter le téléphone de quelqu'un) et lui demander de déverrouiller à distance le verrouillage pour vous sur la gestion des clés numériques. Logiciel.

COMBIEN L'APPLICATION DIGITAL KEYS EST-ELLE UTILISÉE?

C'est toujours gratuit!

J'AI MON PROPRE LOGICIEL, PUIS-JE UTILISER NB IOT SMART ACCESS AVEC MON PROPRE LOGICIEL?

Oui, veuillez nous envoyer un e-mail à info@digitalkeys.co pour obtenir une copie de notre API afin que vous puissiez ajouter toutes les fonctionnalités du logiciel de gestion des clés numériques à votre logiciel.

TOUS LES TÉLÉPHONES SMARTPHONE FONCTIONNENT AVEC L'APPLICATION DIGITAL KEYS?

 

Oui! Nos produits fonctionnent avec tous les iPhones et tous les téléphones Android. Cependant, si vous souhaitez programmer des cartes NFC avec notre application NFC Digital Keys, vous aurez besoin d'un téléphone Android avec des capacités d'émulation de carte hôte NFC (HCE) (écriture). La plupart des téléphones haut de gamme commercialisés au cours des deux dernières années ont des capacités NFC HCE telles que la gamme Samsung Galaxy et la gamme Huawei P. Vous pouvez voir une liste détaillée des téléphones NFC avec HCE en cliquant ici. Les téléphones Android doivent cocher «a une puce NFC» et doivent également cocher «émulation de carte».

COMMENT PROGRAMMER LES CARTES / AUTOCOLLANTS / JETONS NFC

Vous pouvez utiliser notre application Android Digital Keys pour ce faire - sélectionnez simplement le fabricant de cartes NFC dans l'application et maintenez votre carte NFC Digital Keys à l'arrière de votre téléphone, appuyez sur `` créer une carte '' et votre clé numérique sera copiée sur la carte NFC (ne peut pas être copié une fois écrit sur la carte pour des raisons de sécurité.

Prix ​​et garantie

 

 

 

LES VERROUS INTELLIGENTS NB IOT SONT-ILS GARANTIS?

Nous offrons une garantie de 2 ans sur nos serrures intelligentes NB IoT. Cela couvre les défauts mécaniques et électroniques. La période de garantie du produit se termine 2 ans à compter de la date de facturation. Des frais supplémentaires pour les services peuvent s'appliquer.


Vérifiez vos dispositions de garantie auprès de nos revendeurs agréés si vous avez acheté vos serrures intelligentes NB IoT par leur intermédiaire.

EXISTE-T-IL DES FRAIS RÉGULIERS POUR UTILISER LE LOGICIEL DE GESTION DES CLÉS NUMÉRIQUES?

Les tarifs varient d'un revendeur à l'autre et d'un opérateur à l'autre. Parfois, les frais d'utilisation du logiciel de gestion peuvent être structurés en un coût initial de dépenses en capital pour, disons, 5 ans sur 10 ans, mais veuillez en parler à votre distributeur local.

DOIS - JE PAYER SEPARÉES FRAIS DE CONNECTIVITÉ 'À L' UTILISATION NB IOT RÉSEAU?

Non. Les frais d'utilisation du logiciel de gestion des clés numériques seront tout compris et incluent l'utilisation illimitée du réseau NB IoT pour la connectivité, peu importe combien vous l'utilisez.

COMBIEN EST CHAQUE NB IOT SMART LOCK?

Cela dépend du nombre de verrous que vous souhaitez commander, de la configuration de votre système, du nombre d'années d'utilisation / de connectivité du logiciel. Veuillez demander à votre revendeur local un devis. Généralement par smartlock, le coût ne dépassera pas 275 USD, mais ce n'est qu'un guide - les prix sont fixés par les revendeurs en fonction de nombreux facteurs.

COMMENT PUIS-JE OBTENIR UN REMBOURSEMENT?

Si vous avez acheté chez nos revendeurs, veuillez contacter votre revendeur pour un remboursement .

QUELS SONT LES COÛTS D'INSTALLATION ET DE CONFIGURATION?

Le seul frais est le coût pour retirer l'ancienne serrure de votre porte (percer quelques trous dans la porte - si nécessaire) et installer la nouvelle serrure. Il n'y a aucun autre coût de configuration ou d'installation. Veuillez contacter nos revendeurs pour un devis d'installation.